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超商取貨：全省超商門市，發貨後2-5天送達（假日、國定假期不出貨）

超商貨到付款：全省超商門市，發貨後2-5天送達（假日、國定假期不出貨）‧

如逢節慶送禮期間物流量較大，無法指定送達時段，無法保證指定到貨日當天配達，建議您日期選擇需求日前1-2天，保留彈性收貨天數。

‧商品訂購後，將7-14天工作天內寄件，如遇到假日、國定假期則往後順延。

‧請於收到商品後錄影檢查商品是否有瑕疵，如有問題請於三日內聯絡客服，逾期恕無法受理。

‧若下單訂購後，有修改或新增訂單/資料、取消訂單、變動訂單等等問題，可私訊客服確認，以免影響您的權益。

‧ 因超商物流不能寄送玻璃製品，若包裹含有玻璃製品，請直接選擇宅配運送。若有任何問題請洽客服人員。

 

1、恕不接受人為因素如：訂錯商品、人為造成商品變形、過期、保存不良而造成變質、來不及送禮、產品與期待不符(口味、大小、外觀等)或是收到商品時意願降低、臨時 取消?等原因辦理退換貨。

2、鑑賞期非試用期，退回商品必須為全新狀態 ‧ 瑕疵損壞定義：收到產品時外觀破損、包裝膨脹、內容物變質腐敗。

3、 若遇以上所述情形，請將有問題商品拍下開箱照片或影片存證(含外包裝效期、包裹內的出貨單)請盡量保持商品數量及包裝的完好。請於三日內內與我們官方客服聯絡，我們將盡快處理。(如商品回收因不當保存有損壞，歸於消費者不予理賠或退貨造成不便請見諒)逾期恕無法受理。

4、請提供客服退貨訂單之姓名、手機號碼或訂單編號並說明退換貨原因、提供商品照片或影片等所有相關資訊。請耐心等待客服與您確認退換貨情形、後續商品處理及退款等相關事項。

5、若有其他問題，請聯繫我們，非常感謝您的支持！

6、億品鄉保有網購訂單接受與否的最終權，訂單成立應以電話或系統簡訊通知付款為準。

7、本商品依消保法規範，食品不適用七日鑑賞期退換貨服務。（商品失溫或破損不在此範疇）


【消費爭議處理】
※契約條款如有疑慮時，應為有利於消費者之解釋。

【訴訟管轄】
中華民國及海外區域的客戶在“億品鄉”門市或官網所進行的所有線上訂購、交易或行為，以及本約定條款，都以中華民國法令為準據法。雙方糾紛所造成之訴訟，皆以台灣高雄地方法院為第一審管轄法院。

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